Molti acquirenti almeno una volta nella vita si pongono la domanda: come possono riavere i soldi dati per la merce? Queste domande ci visitano sia prima dell'acquisto che dopo - in caso di danni alla merce o altri motivi. E solo pochi conoscono in dettaglio e in dettaglio l'intero processo di rimborso del denaro, utilizzando i loro diritti legali di un consumatore. Sebbene la nuova legge adottata quest'anno tuteli questi diritti nel modo più completo possibile.
Istruzioni
Passo 1
Quindi, secondo la nuova legge, l'acquirente ha il diritto di cambiare un prodotto tecnicamente complesso (ad esempio un computer) se il prodotto è risultato difettoso entro 15 giorni. E non importa se viene riscontrato o meno un difetto significativo.
Passo 2
Se la merce è stata acquistata a credito e quindi sono stati riscontrati difetti nella merce, l'organizzazione commerciale è obbligata a restituire non solo il denaro per la merce, ma anche tutti gli interessi pagati sul prestito, inclusa la commissione del servizio di prestito mensile. Inoltre, il contratto di prestito deve contenere tutte le informazioni sul prestito e nella forma più accessibile, in particolare quei punti in cui è indicato l'importo totale dei pagamenti del prestito.
Passaggio 3
Cambiamenti sono avvenuti anche nell'area relativa al processo di eliminazione dei difetti del prodotto. In precedenza, il venditore poteva ritardare il processo per un numero infinito di giorni, approfittando del fatto che le parti del prodotto vengono consegnate per diversi mesi. Ora, qualunque siano i requisiti tecnologici per l'eliminazione dei difetti, e qualunque sia il tempo di consegna dei pezzi di ricambio, il termine per la riparazione della merce non può essere superiore a 45 giorni. In caso contrario, il venditore è tenuto a pagare per ogni giorno di ritardo l'1% della penale del valore totale della merce.
Passaggio 4
Un'altra innovazione era il diritto del consumatore di sporgere denuncia nei confronti dell'importatore se il venditore fosse scomparso dal paese per motivi sconosciuti. Le organizzazioni importatrici sono obbligate a rispondere a tutti i reclami inviati dai consumatori in merito a un prodotto difettoso.
Passaggio 5
Ulteriori diritti includono il diritto di ricevere tutte le informazioni disponibili sul prodotto, compreso lo studio di istruzioni e altri documenti che indicano le caratteristiche tecniche del prodotto, nonché il diritto di richiedere un esame indipendente del difetto del prodotto se il consumatore non è d'accordo con la conclusione dell'organizzazione del servizio. La cosa principale è che l'acquirente non dovrebbe essere pigro nello studiare i diritti del consumatore e familiarizzare con tutti i punti che lo aiuteranno a restituire legalmente i soldi per la merce.
