Supervisore è una parola relativamente nuova in lingua russa, ma ha preso rapidamente piede e quasi nessuno è sorpreso di trovare un annuncio per un posto vacante di supervisore su un giornale o su Internet. Tuttavia, non tutti capiscono quali siano esattamente le responsabilità di un supervisore.
Sistema di vendita regionale
Per capire chi è un supervisore e cosa fa, devi prima capire le specifiche della rete di distribuzione regionale. Il fatto è che con lo sviluppo di una forte concorrenza nel mercato russo di beni e servizi, non è sufficiente che i produttori creino semplicemente l'uno o l'altro prodotto: è anche necessario convincere l'acquirente ad acquistarlo. Il numero di marchi è enorme, ma lo spazio sugli scaffali dei negozi è limitato, quindi c'è una vera lotta per la possibilità di posizionare le merci nel negozio. I vincitori sono coloro che sono in grado di convincere il proprietario dell'outlet che questo particolare marchio venderà meglio di altri, il che fornirà al negozio un reddito maggiore.
In effetti, questo è il compito principale dei rappresentanti di vendita che lavorano con produttori o rivenditori all'ingrosso. Il compito del venditore è quello di garantire che il prodotto sia presente nel maggior numero possibile di punti vendita della zona. In alcuni casi, il proprietario del negozio è interessato a ottenere il prodotto sui suoi scaffali, in altri è necessario utilizzare abilità di persuasione e talvolta non fare a meno della cosiddetta "quota di iscrizione".
L'analogo più vicino al concetto di "supervisore" in Russia può essere considerato la professione di caposquadra, con la differenza che il supervisore coordina le attività degli agenti di vendita, non dei lavoratori.
Supervisore lavoro
"Supervisore" significa letteralmente "sorvegliante". Il suo compito è guidare e supervisionare un gruppo di rappresentanti di vendita sotto di lui. Allo stesso tempo, il supervisore non è un capo nel senso pieno della parola: ad esempio, non si occupa di questioni relative al personale. Questa posizione implica l'amministrazione delle attività dei rappresentanti, verificando l'efficacia del loro lavoro. Inoltre, il supervisore si incontra regolarmente con i clienti chiave nella loro area.
Il supervisore deve essere sufficientemente mobile, poiché deve visitare regolarmente i punti vendita e monitorare il lavoro dei rappresentanti con i clienti sul campo.
Le funzioni amministrative del supervisore includono l'organizzazione di riunioni di pianificazione per i rappresentanti di vendita, l'informazione sulle promozioni attuali e future e la stesura di rapporti. Sebbene il supervisore non abbia l'autorità per licenziare i dipendenti, può imporre sanzioni pecuniarie. In effetti, il compito principale che il supervisore decide è quello di soddisfare il piano di vendita. Molto spesso, i rappresentanti di vendita diventano supervisori che si comportano abbastanza bene nelle vendite. Il manager regionale è il supervisore diretto del supervisore.
