La vendita di prodotti finiti (alimenti e beni di consumo) è il compito più importante di qualsiasi impresa in un'economia di mercato. Per questo vengono create potenti strutture, in cui sono coinvolte decine e persino centinaia di specialisti. Supervisori e merchandiser sono gli elementi costitutivi di queste strutture.
Solo due decenni fa, non c'erano supervisori o merchandiser nell'intero spazio post-sovietico. La ragione di ciò è una rete di vendita al dettaglio non sviluppata e una banale carenza di merci nei negozi. In questa situazione, il ruolo di intermediario tra produttori o fornitori e il commercio è stato svolto con successo dai rappresentanti di vendita. Ogni giorno giravano per i punti vendita, studiavano la disponibilità dell'assortimento di prodotti delle loro imprese, controllavano l'esposizione delle merci e svolgevano altri lavori di routine.
Perché erano necessari i supervisori
Tuttavia, con la crescita delle catene di vendita al dettaglio e un significativo aumento della gamma di prodotti sugli scaffali dei negozi, i rappresentanti di vendita hanno semplicemente smesso fisicamente di far fronte al volume delle attività loro assegnate. Inoltre, anche gli approcci qualitativi a questo lavoro sono cambiati.
Fu qui che apparvero merchandiser e supervisori presi in prestito dall'Occidente sviluppato.
Poiché non si trattava solo di un'esposizione, ma di un'esibizione competente delle merci, questa funzione era affidata ai commercianti. Ora i giovani appositamente formati hanno iniziato a bypassare sistematicamente i punti loro assegnati e ad esporre i beni della loro impresa su vetrine rigorosamente secondo le regole di esposizione.
I rappresentanti di vendita erano impegnati in lavori puramente burocratici: raccolta di domande per consegne, conclusione di contratti, controllo dei pagamenti.
E, di conseguenza, entrambi hanno nuovi manager - supervisori.
Funzioni di supervisione
Il lavoro del supervisore è principalmente organizzativo e analitico. Prima di tutto, il loro compito è raccogliere informazioni dai loro subordinati e sistemarle. Stesura di relazioni rilevanti. E, naturalmente, controllo.
Il supervisore dedica almeno un giorno alla settimana alla visita dei punti vendita. Lì, controlla la correttezza del layout del prodotto e chiarisce i problemi urgenti con i responsabili delle vendite a diversi livelli.
Naturalmente, il supervisore è il supervisore immediato dei merchandiser. Ma allo stesso tempo, essendo un leader di livello inferiore, non ha il diritto di non licenziare, ma nemmeno di punire il suo subordinato negligente. Può solo riferire le sue scoperte a un leader superiore.
Anche il lavoro di supervisore è molto promettente in termini di carriera. Per questa posizione vengono assunti per lo più giovani istruiti. Hanno una buona opportunità di acquisire esperienza pratica molto rapidamente, in modo che dopo solo un anno o due possono ottenere una promozione. Bene, in questo caso, il suo posto è preso da uno dei merchandiser di maggior successo.
