Nel caso di acquisto di un prodotto di bassa qualità in un negozio, ogni consumatore deve necessariamente conoscere le sfumature della scrittura di un reclamo. Il reclamo può essere scritto su un modulo standard del negozio o in qualsiasi forma. In ogni caso, in esso dovrebbero essere indicati diversi punti importanti.
Istruzioni
Passo 1
A chi stai rivolgendo il tuo reclamo? Ad esempio, Ivan Ivanovich Ivanov, direttore generale di Griko LLC.
Passo 2
Chi presenta la denuncia. Ad esempio, da Petrova Maria Ivanovna, che vive all'indirizzo: Mosca, via Sverdlova, casa 20, appartamento 220, telefono: 00-00-00.
Passaggio 3
Quindi scrivi al centro del foglio: CLAIM o STATEMENT.
Passaggio 4
Successivamente, nella riga sottostante, enunciare l'essenza della domanda. Ad esempio, il 22 febbraio 2011, ho acquistato una lavatrice nel tuo negozio (indicare marca e produttore).
Passaggio 5
Quindi descrivi le circostanze del caso e la natura del tuo reclamo, facendo preferibilmente riferimento agli articoli della legge "Sulla tutela dei diritti dei consumatori".
Passaggio 6
Quindi, indica le tue esigenze in modo chiaro e dettagliato. Ad esempio, ti chiedo di rescindere il contratto del 22.02.2011 e di restituirmi 15.000 rubli.
Passaggio 7
Alla fine del reclamo, dichiara le tue intenzioni se le tue richieste non vengono soddisfatte. Ad esempio, nel caso in cui i miei requisiti non siano soddisfatti volontariamente, dovrò adire il tribunale con una richiesta di soddisfare i requisiti di cui sopra, per recuperare una penale e il risarcimento del danno morale.
Passaggio 8
Data e firma.
Passaggio 9
Elenca i documenti che allegherai alla tua richiesta.
Ad esempio, APP:
1.copia della ricevuta di vendita;
2. copia della carta di garanzia.
