Alcuni dirigenti credono erroneamente che la vendita provenga dalla natura. Questa posizione è solo parzialmente corretta: ci sono molte tecnologie per insegnare questa utile abilità.
Necessario
- - libri;
- - periodici;
- - programma di allenamento.
Istruzioni
Passo 1
Crea un piano di formazione di vendita approssimativo dividendolo in due blocchi chiave. Il primo riguarda i nuovi arrivati, perché, di norma, la sfera del commercio è caratterizzata da una rotazione costante dei lavoratori. I dipendenti appena arrivati dovrebbero ricevere un corso intensivo introduttivo alla vendita. Può includere tecnologie per comunicare con i clienti, capacità di identificare i bisogni, principi di dimostrazione dei beni di cui si occupa l'azienda. Il secondo blocco è destinato a "venditori" esperti che devono costantemente rafforzare la loro esperienza con nuove conoscenze pertinenti.
Passo 2
Introdurre un sistema di tirocinio interno. Prima di tutto, questo vale per i dipendenti che non hanno esperienza nelle vendite. Assegna loro un mentore tra i dipendenti esistenti. Un dipendente esperto deve, il prima possibile, mostrare al nuovo arrivato i principi fondamentali del lavoro, familiarizzare con i prodotti e caratterizzare il pubblico di destinazione. In questo caso è richiesto un pagamento aggiuntivo al formatore per il lavoro. Se hai una grande azienda, organizza giornate di scambio di esperienze di vendita tra filiali e divisioni.
Passaggio 3
Crea un programma di formazione alla vendita per i dipendenti di lunga data. Analisi di situazioni specifiche dalla pratica, corsi di formazione sotto forma di giochi, discussioni tematiche: tale lavoro, di regola, viene svolto all'interno dell'azienda. Si consiglia di organizzare l'altra parte della formazione con il coinvolgimento di professionisti. Segui i seminari e le masterclass e invia loro i migliori rappresentanti dell'azienda.
Passaggio 4
Incoraggiare l'autoformazione nelle vendite dotando il personale delle risorse necessarie. Ad esempio, avvia una mini-biblioteca, che verrà rifornita mensilmente. Acquista i libri più rilevanti su tecniche di vendita, psicologia, marketing; abbonarsi a periodici.
