Ogni responsabile di un negozio online di nuova apertura deve affrontare il problema dell'organizzazione della consegna della merce ai clienti. Ci sono tre modi principali per farlo. E ognuno di loro ha i suoi vantaggi e svantaggi. Consideriamo ciascuno di essi.
Istruzioni
Passo 1
Puoi fidarti di una società di outsourcing, che si occuperà interamente della consegna della merce. I corrieri stessi busseranno un assegno dall'acquirente, dopodiché i soldi andranno alla società di logistica ai conti e da lì al negozio online. La commissione va dall'1,5 al 3% del valore della merce.
Passo 2
Il vantaggio di questo metodo di consegna è che non è necessario armeggiare con la contabilità, così come con il personale interno. L'outsourcing può rimuovere completamente tutti i problemi di spedizione da te, permettendoti di fare affari esclusivamente.
Passaggio 3
Ma c'è anche uno svantaggio: durante un pesante carico di lavoro di ordini, una società di outsourcing potrebbe non essere in grado di far fronte alle responsabilità. Di conseguenza, può succedere che il cliente rifiuti l'ordine senza aspettarlo.
Passaggio 4
Proprio servizio di corriere. Un intero staff dei loro corrieri è buono. Solo i tuoi corrieri possono essere costretti ad adempiere rigorosamente ai propri doveri. Nel caso di una società di outsourcing, ciò non può essere fatto, poiché i dipendenti di tali società hanno i propri capi.
Passaggio 5
I vantaggi di questo metodo di organizzazione della consegna includono il monitoraggio costante e il miglioramento della qualità del servizio. Il tuo operatore può chiamare il cliente in qualsiasi momento e chiedere come il corriere ha affrontato il suo compito.
Passaggio 6
Ma il problema principale con il suo servizio di consegna è l'elevato turnover del personale. È abbastanza difficile trovare un corriere coscienzioso e onesto che, allo stesso tempo, si aggiri per la città al freddo per mezza giornata o rimanga bloccato nel traffico in un trasporto affollato. Tali prospettive spaventano molti.
Passaggio 7
L'utilizzo dei servizi di "Russian Post" è il terzo metodo di consegna. Questa impresa è una grande società di logistica con la rete di filiali più sviluppata in tutta la Russia. Può essere utilizzato per consegnare merci in contrassegno in qualsiasi parte del paese. Allo stesso tempo, non sarà necessario assumere corrieri. Quasi la Russia ha un analogo di DHL. Questo è il servizio "EMS Russian Post", un corriere che consegna la merce direttamente nelle mani dell'acquirente, utilizzando la rete di filiali della casa madre. EMS Russian Post funziona molto più velocemente, ma i suoi servizi sono anche più costosi.
Passaggio 8
Come già accennato, Russian Post ha un'infrastruttura di filiali molto ben sviluppata. Ci sono 86 filiali e più di 40.000 uffici postali sul territorio della Federazione Russa. I numeri sono impressionanti.
Passaggio 9
Tuttavia, le code agli uffici postali hanno cessato da tempo di essere qualcosa di insolito. Inoltre, l'ufficio postale ha un proprio elenco di merci la cui spedizione è vietata. Inoltre, quando si invia la merce in contrassegno, l'acquirente potrebbe semplicemente non venire a ritirare la merce. In questo caso, il mittente sosterrà le spese di spedizione della merce all'acquirente, nonché la spedizione di restituzione (merce).
