Di solito, manager alle prime armi, esperti di marketing, futuri sociologi e psicologi vengono assunti per la posizione di specialista nel dipartimento di telemarketing. Questo lavoro può servire come un buon inizio per una carriera come lead manager o capo dipartimento - ma quali sono le responsabilità professionali di questo specialista?
Requisiti di lavoro
La posizione di specialista in telemarketing è il lavoro di un operatore di vendita telefonica. In genere, tali dipendenti hanno bisogno di banche, marketing, telecomunicazioni e altre società. Gli specialisti con formazione tecnica e umanitaria possono candidarsi per la posizione, poiché durante il colloquio, i capi di dipartimento prestano attenzione alle qualità personali del candidato.
In genere, gli specialisti di telemarketing sono studenti senza esperienza lavorativa che cercano un lavoro con un programma conveniente e la possibilità di una formazione parallela.
Quando fai domanda per la posizione di uno specialista di telemarketing, devi avere un'istruzione superiore o incompleta. Inoltre, il richiedente deve avere un discorso competente, essere attivo, socievole e sicuro di sé. Il candidato più ideale per questa posizione è una persona la cui formazione si interseca con le specificità del settore commerciale - in questo caso, può essere promosso in altri dipartimenti del settore in futuro.
Responsabilità professionali
Le responsabilità funzionali di un telemarketer includono: presentazione del prodotto venduto, chiamate a varie organizzazioni, pianificazione di incontri d'affari con clienti, commercialisti, avvocati e dirigenti dell'azienda in cui lavora lo specialista. Inoltre, un telemarketer deve lavorare con i clienti chiave, fornendo loro tutte le informazioni necessarie, conducendo sondaggi su una base clienti già pronta e tenendo statistiche sui risultati delle trattative.
Inoltre, i compiti di uno specialista nel dipartimento di telemarketing includono l'espansione della base di potenziali clienti attraverso la loro ricerca.
Al telemarketing è richiesta una minima esperienza nel campo delle vendite individuali, una buona capacità di apprendimento e la capacità di presentare proficuamente la merce. Un buon telemarketer dovrebbe essere in grado di convincere un cliente ad acquistare prodotti, ma allo stesso tempo essere il più delicato e discreto possibile, il che testimonia la sua professionalità e l'alto status dell'azienda. Poiché questo specialista lavora con una voce, deve essere in grado di parlare magnificamente e avere un buon vocabolario. Una qualità altrettanto importante è la resistenza allo stress del richiedente, così come la capacità di uscire rapidamente da situazioni di stallo in una conversazione con un potenziale cliente. Anche il possesso di un personal computer è incoraggiato.
