Ogni persona nella società moderna è un consumatore. Puoi acquistare qualsiasi cosa ora: dai beni ordinari ai servizi più straordinari. Ma sempre, quando si acquista qualcosa, una persona corre il rischio di ricevere un prodotto che non è affatto della qualità che gli è stata promessa. I prodotti potrebbero essere rovinati, gli elettrodomestici potrebbero essere difettosi e i servizi potrebbero essere di scarsa qualità. E, cosa interessante, non appena scopri un difetto nel prodotto, il venditore smette immediatamente di sorridere e generalmente perde ogni interesse per te. Cosa devi sapere per proteggerti?
Istruzioni
Passo 1
Il rapporto tra il venditore e il consumatore deve essere costruito secondo la legge sulla tutela dei diritti del consumatore. Questo è un documento normativo che dettaglia i doveri e le responsabilità di ciascuna delle parti della transazione. Prima di tutto, devi acquistarlo. Puoi acquistare una richiesta di offerta da una libreria o trovarla su Internet. Per cominciare, sarà utile leggerlo tutto dall'inizio alla fine. Potresti non capire tutto, ma saprai quale pagina hai visto. Inoltre, troverai molti rapporti tra articoli e clausole di legge. Questo può aiutarti molto a tempo debito.
Passo 2
È impossibile individuare articoli specifici a cui prestare attenzione in primo luogo. Pertanto, prima devi familiarizzare con i capitoli. La RFP contiene 4 capitoli. Il primo di essi è dedicato alle disposizioni generali. In nessun caso dovresti saltare questo capitolo durante la lettura. Contiene molte informazioni utili. Ad esempio, imparerai quali diritti ha il venditore quando imposta la data di scadenza, quale responsabilità ha in caso di violazione della legge, quali informazioni sul prodotto hai il diritto di conoscere, ecc.
Passaggio 3
Il secondo capitolo racconta il comportamento del venditore e dell'acquirente nel caso in cui la merce risultasse di scarsa qualità. I termini per la presentazione di reclami per difetti della merce e la loro correzione sono negoziati. E anche i diritti e gli obblighi delle parti nella situazione attuale sono descritti in dettaglio.
Passaggio 4
Il terzo capitolo ti aiuterà se hai problemi con l'azienda che ti fornisce i servizi. Con questa conoscenza, sarai in grado di difendere i tuoi diritti e imparare come rifiutare completamente di adempiere al contratto se non vuoi avere affari con il venditore.
Passaggio 5
Il quarto capitolo è più focalizzato sui venditori e contiene le informazioni di cui hanno bisogno. Descrive in dettaglio il rapporto delle agenzie governative e delle associazioni pubbliche con il venditore.
Passaggio 6
I venditori troppo spesso approfittano dell'analfabetismo legale della popolazione, negando ai consumatori ciò che hanno tutto il diritto di fare. Ad esempio, si rifiutano di accettare un prodotto difettoso se sei arrivato senza ricevuta. Ma, dopo aver studiato la RFP, saprai che l'assenza di un assegno non è un motivo per rifiutare le tue richieste. Memorizza alcuni degli articoli più importanti del momento e usali nel tuo discorso quando comunichi con il venditore.
Passaggio 7
Inoltre, il negozio deve avere un angolo dell'acquirente, in cui devono essere collocati la richiesta di offerta, le licenze e i certificati del negozio e un libro di reclami e suggerimenti. Qualsiasi consumatore ha il diritto di lasciare un record in questo libro e entro tre giorni deve essere pubblicata una risposta dall'amministrazione del negozio. Puoi anche lasciare un reclamo scritto e incontrare l'amministrazione. Se non sei autorizzato a farlo, contatta l'ufficio della società per la protezione dei consumatori nella tua città.
