La legislazione della Federazione Russa prescrive molto chiaramente la responsabilità del venditore di beni, lavori e servizi nei confronti dei consumatori. Se c'è una violazione dei loro diritti, allora è necessario agire.
Istruzioni
Passo 1
Opzione 1. Autorità per la protezione dei consumatori
Il primo passo per la violazione dei diritti dei consumatori dovrebbe essere quello di contattare le autorità regionali preposte al rispetto di tali diritti. Prima di tutto, questi sono i dipartimenti distrettuali per la protezione dei diritti dei consumatori, che forniscono consulenza legale e ricevono richieste contro le organizzazioni che violano tali diritti. Tutti i documenti primari, le ricevute, i moduli di pagamento e i documenti che confermano il fatto della violazione dei diritti dei consumatori devono essere allegati alla domanda. Tutto questo sarà allegato alla domanda e il dipartimento emetterà un ordine all'organizzazione contro la quale è stato ricevuto il reclamo. In casi estremi, può essere redatto un atto su un reato amministrativo, un ricorso può essere presentato ai tribunali.
Passo 2
Opzione 2. Pratica legale privata per la tutela dei consumatori
Se una persona, i cui diritti sono stati violati, non vuole approfondire aspetti legali, può concludere un accordo per la fornitura di servizi per proteggere i suoi diritti. La società raccoglierà documenti che confermano il fatto della violazione dei diritti dei consumatori, elaborerà un'istanza ai tribunali e difenderà i diritti dell'attore in questo processo. Tali servizi sono piuttosto costosi, ma in questo caso la possibilità che la decisione del tribunale sia a favore della vittima sarà molto più alta.
Passaggio 3
Opzione 3. Responsabilità penale
A volte, i beni ei servizi offerti sul mercato possono essere di natura criminale. Le merci contraffatte e i servizi resi negligentemente possono diventare l'obiettivo dell'attenzione delle forze dell'ordine, come il Ministero degli affari interni, il Dipartimento per i crimini economici, ecc. In tali casi, la vittima deve redigere una dichiarazione a tali autorità, a seguito della quale può aver luogo la detenzione di sospettati di negligenza penale nella vendita di beni e nella prestazione di servizi. Verrà avviato un procedimento penale, al termine del quale i criminali saranno puniti con un'ammenda consistente o, eventualmente, con la reclusione.
