Le prime impressioni sono sempre importanti per stabilire contatti di lavoro, soprattutto se la cooperazione inizia con una conversazione telefonica. Per evitare che l'inizio di una conversazione di lavoro si accartocci, è necessario osservare diverse regole di etichetta telefonica.
Istruzioni
Passo 1
Prenditi cura dei suoni di sottofondo. Effettuare una chiamata importante mentre si è in una strada rumorosa o sui mezzi pubblici non è la soluzione migliore. L'interlocutore non sentirà te, ma il rombo delle macchine, a seguito del quale la conversazione si trasformerà in una serie di domande e chiarimenti costanti. Trova un cortile tranquillo o rimanda la chiamata fino a quando non arrivi a casa o al lavoro.
Passo 2
Presentati. Non dimenticare di pronunciare chiaramente il tuo nome, cognome e il nome dell'azienda in cui lavori, anche se hai già chiamato questo numero. Se questa è la tua prima chiamata, devi dire il tuo cognome più volte in modo che l'interlocutore lo senta correttamente. In modo che non sembri troppo invadente, presentati immediatamente con il tuo cognome, quindi ripetilo, aggiungendo il tuo nome completo.
Passaggio 3
Assicurati di arrivare nel posto giusto e parla con la persona con cui avevi pianificato. Attendete che l'interlocutore si presenti, oppure specificate ragione sociale, nome, cognome e posizione del dipendente che ha risposto voi stessi al telefono. In futuro, rivolgiti all'interlocutore per nome, anche se stai parlando solo con la segretaria.
Passaggio 4
Controlla se è conveniente per l'altra persona parlare in questo momento. È meglio sapere immediatamente quanto è pronta l'altra persona per la conversazione piuttosto che non essere interrotta nel mezzo della conversazione. Se ti viene chiesto di richiamare più tardi, controlla quando sarà conveniente. È meglio dire una frase affermativa con intonazione interrogativa. Ad esempio: "Ti richiamo tra 20 minuti?" Non chiedere all'interlocutore di richiamare da solo, se non lo offre lui stesso.
Passaggio 5
Fornisci lo scopo della tua chiamata. Cerca di non usare frasi lunghe, costruzioni confuse. Ogni frase dovrebbe contenere un solo pensiero Sii breve, chiaro e solo al punto. L'altra persona apprezzerà che stai risparmiando tempo. Quando sono preoccupate, molte persone accelerano il ritmo del loro discorso. Cerca di evitare questo. Dovresti parlare con calma e abbastanza lentamente in modo che l'altra persona possa inserire la parola nel flusso del tuo discorso. Non dovresti parlare in modo monotono: metti tutto lo stress logico nella tua mente, evidenzia frasi particolarmente importanti con la tua voce.
