La Thailandia negli anni 2000 è diventata una destinazione turistica molto popolare per i turisti russi. Tuttavia, prima o durante il viaggio, possono verificarsi varie circostanze che impediscono di rilassarsi. In questa situazione, hai il diritto di chiedere il rimborso del denaro pagato per il viaggio.
Istruzioni
Passo 1
Se cambi idea sull'andare in Thailandia per qualsiasi motivo, contatta l'agenzia di viaggi prima della data di partenza e informa del tuo desiderio di annullare il tour. Allo stesso tempo, non devi giustificare in alcun modo la tua decisione, basta solo un desiderio. Dopo la tua richiesta scritta, il tour operator è obbligato a restituirti tutti i soldi, ad eccezione di quelli che ha già pagato ad altri organizzatori di tour. Ad esempio, non ti verrà rimborsato il denaro già pagato all'hotel come pagamento anticipato o l'importo pagato per il biglietto aereo. Ma allo stesso tempo, l'agenzia dovrebbe essere pronta a fornirti ricevute e altri documenti di pagamento che una parte del tuo denaro è già stata spesa.
Passo 2
Se l'agenzia si rifiuta di collaborare, invia una lettera certificata al suo indirizzo indicando le tue esigenze. Quindi contatta il servizio di protezione dei consumatori, i cui avvocati ti aiuteranno a presentare un reclamo competente contro l'agente di viaggio.
Passaggio 3
Se l'agenzia ha già acquistato i biglietti per te, ma non volerai, contatta direttamente la compagnia aerea. A seconda della tariffa e di quanti giorni mancano alla partenza, potresti essere in grado di rimborsare l'intero prezzo dei biglietti o parte di esso.
Passaggio 4
Se l'agenzia non ha adempiuto ai suoi obblighi, ad esempio, ha chiuso o non ti ha fornito camere d'albergo pagate previo accordo, presentare una richiesta di rimborso del denaro speso. Può essere indirizzato all'agenzia stessa, e se ha cessato di esistere, poi alla compagnia di assicurazione che ha fornito i suoi rischi. Rosturizm sarà in grado di informarvi di queste aziende. Quando si presenta un reclamo, indicare l'essenza del problema al suo interno e aggiungere anche una copia del passaporto e l'accordo sulla fornitura di servizi di viaggio e documenti comprovanti l'importo delle perdite finanziarie sostenute. Ad esempio, se dovessi pagare tu stesso il volo di ritorno per la Russia, aggiungi una ricevuta che indichi il costo del biglietto ai tuoi documenti.
