Nessuno è al sicuro dall'acquisto di un telefono cellulare con un difetto di fabbrica, poiché nessun produttore produce il 100% dei prodotti senza difetti. Non disperare se ricevi un telefono difettoso, puoi riavere i tuoi soldi.
Istruzioni
Passo 1
Fai in modo che il tuo telefono abbia un bell'aspetto. Interrompi l'uso non appena trovi un difetto. Va bene se non sei riuscito a cambiare molto nel dispositivo prima. Rimuovere la pellicola dallo schermo non fa paura, ma se sei già riuscito a graffiare o far cadere il telefono, restituirlo sarà problematico. E, naturalmente, è richiesta la presenza di un assegno.
Passo 2
Conosci i tuoi diritti. In questo caso, sei interessato alla Legge sulla protezione dei diritti dei consumatori (LOPP), articolo 18. A seguito di questo articolo, hai il diritto di sostituire un telefono difettoso con uno simile funzionante, o cambiarlo con un telefono di marca diversa (dopo aver pagato o ricevuto una differenza di prezzo), richiedere riparazioni per conto del commerciante o di terzi. È anche nella tua autorità ricevere completamente denaro per le merci. Il telefono non è considerato un prodotto tecnicamente complesso, quindi hai il diritto di riavere i tuoi soldi durante l'intero periodo di garanzia. Di solito sono uno o due anni.
Passaggio 3
Porta il telefono nel negozio dove lo hai acquistato e spiega la situazione al venditore. Puoi lasciare una dichiarazione chiedendo di restituirti il costo del telefono difettoso. Elenca gli articoli della DOP che confermano il tuo diritto a farlo. Nel migliore dei casi, riceverai immediatamente i tuoi soldi. Ma il telefono può essere inviato per l'esame. Ciò è necessario per stabilire che la causa del malfunzionamento sia un difetto di fabbricazione o il risultato di un uso improprio. L'esame di solito dura 21 giorni. Se allo stesso tempo viene stabilito che la causa della rottura è il matrimonio, ti verranno restituiti i soldi. Ma può anche succedere che tu venga riconosciuto colpevole.
Passaggio 4
Hai il diritto di far eseguire un esame a tue spese in un altro centro di assistenza. Se, in base ai risultati di questo esame, risulta che il malfunzionamento del telefono è un difetto di fabbricazione, hai il diritto di citare in giudizio il negozio. Tali reclami sono di solito facilmente vinti se hai un telefono, un'opinione di esperti, tutte le scatole, le ricevute, una scheda di garanzia nelle tue mani.
