La maggior parte delle persone si avvicina alla scelta dei beni di cui hanno bisogno in modo consapevole e ponderato, e quindi ha l'opportunità di godersi i propri acquisti. A volte ci sono malintesi imprevisti che non sempre dipendono dalle parti della transazione, ma portano alla delusione per le cose nuove e al desiderio di liberarsene.
Restituzione di merce di qualità adeguata
Prima di decidere di acquistare, dovresti familiarizzare con i tuoi diritti e le responsabilità che genera. Indipendentemente dal costo, dalle dimensioni e dal tipo di merce, sono soggetti a norme equivalenti.
Se non sei stato soddisfatto dell'acquisto, valutandolo nella pratica, o anche se tardivamente non hai più avuto bisogno di questo articolo, puoi cambiarlo con uno simile o restituirlo al negozio, chiedendo il rimborso dei soldi spesi. Tuttavia, non è necessario entrare nei dettagli dei motivi che ti hanno spinto a modificare la tua decisione di acquisto. Un prerequisito per tale restituzione è la sua attuazione entro quattordici giorni dalla data della transazione. In caso contrario, il venditore ha una base legale per rifiutare il tuo reclamo.
Va tenuto presente che non tutti i beni di buona qualità possono essere restituiti a proprio piacimento. Non è possibile restituire cose la cui integrità sia stata violata; visto in uso o danneggiato per colpa dell'acquirente. C'è anche un elenco di beni di buona qualità che non possono essere restituiti, fissato a livello governativo, che è meglio esaminare prima di effettuare un acquisto.
Restituzione di merce di qualità inadeguata
I prodotti di qualità inadeguata possono essere suddivisi in due tipologie: con un periodo di garanzia stabilito e senza tale indicazione. Nel secondo caso, si applicherà a loro un concetto come una data di scadenza.
In ognuno di questi casi, puoi consegnare al negozio un acquisto indesiderato entro il famigerato periodo di due settimane, oltre a un prodotto di buona qualità. Ma per le cose danneggiate c'è una riserva: possono essere restituite al venditore per un tempo molto più lungo, poiché non sempre è possibile trovare difetti al momento dell'acquisto o dopo un breve periodo di funzionamento. Il periodo di restituzione per tali cose è calcolato entro la data di scadenza o una garanzia per il prodotto specificato.
Protezione legale
Se i tuoi diritti legali vengono violati, fai riferimento alle normative che regolano questo problema e contatta anche le organizzazioni appropriate per vigilare sul rispetto degli interessi dell'acquirente. Le principali leggi che stabiliscono le disposizioni sulla restituzione delle merci sono la "Legge sulla protezione dei diritti dei consumatori" e la "Risoluzione del governo della Federazione Russa del 19 gennaio 1998 n. 55", che contiene un elenco esaustivo di merci di buona qualità che non può essere restituito. Inoltre, puoi rivolgerti a esperti indipendenti e presentare un reclamo in tribunale.
