Nella vita di tutti i giorni, ognuno di noi deve agire come consumatore. Acquistiamo vari beni nei negozi o ordiniamo determinati servizi per noi stessi. Ma, purtroppo, i diritti dei consumatori non sono sempre rispettati. E per quanto riguarda la protezione dei consumatori, ad esempio, in Ucraina?
Chi è coperto dalla legge sulla protezione dei consumatori?
La legge dell'Ucraina "Sulla protezione dei diritti dei consumatori", adottata nel 1991, stabilisce regole chiare del gioco tra acquirenti e venditori (produttori) per quanto riguarda l'acquisto di beni, lavori e servizi. Questa legge si applica alle imprese commerciali e ai cittadini che acquistano qualcosa per soddisfare le proprie esigenze personali. La legge sulla protezione dei consumatori non si applica alle persone giuridiche che agiscono in qualità di acquirenti.
Quali diritti dei consumatori sono tutelati dalla legge
La legge tutela i diritti dei consumatori quando acquistano beni, opere e servizi. Questi diritti riguardano non solo la qualità del prodotto, ma anche la sua sicurezza, la disponibilità di informazioni complete e affidabili su di esso. Quindi, la legge ha spiegato cosa fare nel caso in cui un prodotto di qualità inadeguata fosse venduto o per qualche motivo (colore, taglia, ecc.) Non fosse adatto all'acquirente. Allo stesso modo, i diritti dei consumatori sono sanciti nel caso in cui ricevano lavori o servizi.
Definisce la legge ei diritti degli acquirenti nel campo del commercio e dei servizi ai consumatori. Tuttavia, qui il consumatore deve inoltre essere guidato dalle regole del commercio di alcuni tipi di merci, che sono approvate dal Consiglio dei ministri e da altri organi statali dell'Ucraina. Quindi, attualmente ci sono regole per il commercio di prodotti alimentari e non, bevande alcoliche, prodotti del tabacco, ecc.
Notevole attenzione è riservata nella legge alla realizzazione da parte dei consumatori dei loro diritti nell'ambito di determinati tipi di commercio. Ad esempio, un articolo separato della legge è dedicato ai diritti e agli obblighi di creditori e debitori in caso di acquisto di beni alle condizioni di un prestito al consumo. Inoltre, la legge ha precisato i diritti dei consumatori in caso di acquisto di beni al di fuori dei locali di vendita al dettaglio.
Stabilito dalla legge e responsabile di alcune violazioni nel campo della protezione dei consumatori. Ad esempio, possono essere applicate sanzioni per l'assenza di cartellini del prezzo della merce, per rifiuto di emettere un assegno o per cambio di merce di bassa qualità.
Dove presentare reclamo al consumatore in caso di violazione dei suoi diritti
In Ucraina esiste un organismo statale speciale che si occupa della protezione dei diritti dei consumatori. Si tratta dell'Ispettorato statale per la tutela dei diritti dei consumatori e dei suoi enti territoriali. La sua competenza comprende il controllo del rispetto della normativa in materia di tutela dei consumatori. Qualsiasi acquirente, in caso di violazione dei propri diritti, può ivi rivolgersi con reclamo scritto. E poi l'impresa commerciale dovrebbe attendere la verifica e l'irrogazione di sanzioni significative.
