Il modo più semplice per trovare un cliente è offrire i tuoi servizi a coloro con cui hai già lavorato. Questi clienti ti conoscono già ed è probabile che utilizzino nuovamente i tuoi servizi. Tuttavia, non tutti i clienti ritornano e le ragioni possono essere molto diverse. Per restituire un cliente, devi spingerlo a collaborare.
Istruzioni
Passo 1
Anche se il cliente è stato completamente soddisfatto del tuo lavoro, è possibile che presto si dimenticherà semplicemente di te. Se sospetti che questo sia il motivo per cui non ti contatta, ricordati di te. Ogni volta che ci sono cose nel tuo lavoro che potrebbero interessarlo, segnalalo. Se stai pubblicando una newsletter, aggiungi l'email della tua ex cliente alla sua lista. È meglio se lo fai subito dopo aver finito di lavorarci. Chiedi in anticipo se è interessante per lui, se vuole ricevere tue notizie.
Lavora per mantenere la newsletter regolare e veramente informativa. Sentiti libero di chiamare il cliente. Chiedi come sta procedendo la sua attività nella parte in cui sei coinvolto, se ha problemi, se ha bisogno del tuo aiuto. Se ha bisogno dell'aiuto di altri specialisti per risolvere i problemi e conosci le persone giuste, assicurati di dire che puoi aiutarlo. Il tuo compito è ricordare periodicamente te stesso.
Passo 2
Nel tempo cresce il valore dei servizi forniti dai professionisti. Questo porta inevitabilmente al fatto che alcuni client diventano non disponibili. Per restituire tali clienti, puoi offrire loro sconti significativi, ad esempio su un nuovo servizio, la cui efficacia non conosci completamente. In questo caso, ottieni i primi clienti per il tuo nuovo servizio e il cliente ottiene un buon sconto per usarlo.
Se i tuoi servizi o beni rimangono costosi con uno sconto, invita i tuoi clienti a farti pubblicità, lascia che parlino di te ai loro amici, conoscenti o partner. In questo modo sarai in grado di ricostituire la tua base di clienti e fornire al tuo ex cliente uno sconto ancora maggiore.
Passaggio 3
Il motivo per cui il cliente non viene più da te potrebbe essere semplicemente perché non è soddisfatto del livello di servizio che hai fornito. Ma anche in questo caso, puoi restituire il cliente. Metti da parte del tempo nel tuo programma per comunicare con il tuo ex cliente, può essere una telefonata o una corrispondenza Skype. Discuti della tua collaborazione, scopri cosa esattamente non gli è piaciuto, quali errori hai commesso. Forse il cliente, vedendo i tuoi sforzi, tornerà e ti darà una seconda possibilità.
