Essere un buon direttore delle vendite non è facile. È necessario avere buone qualità professionali - responsabilità, decenza e capacità di offrire al cliente un'offerta eccellente che possa interessarlo.
Necessario
Atteggiamento responsabile alle loro attività, approccio competente all'esecuzione delle transazioni, decisioni rapide e accurate
Istruzioni
Passo 1
Usa la parola "farò" nel tuo discorso, invece di "forse" e "cercherò di fare". Un cliente che ordina servizi alla tua azienda capirà immediatamente cosa farai e cosa non puoi fare.
Passo 2
Saper ammettere i propri errori. Imparare dagli errori. Se ammetti un errore di fronte a un cliente, lo prenderà per la tua onestà. E nel lavorare con i clienti, l'ordine e l'onestà sono la cosa più importante. Inoltre, non fare promesse che non puoi mantenere entro il limite di tempo specificato, prendi il lavoro sulla spalla, in modo che in seguito non appendi la lingua su questa spalla per la fatica.
Passaggio 3
L'iniziativa è nelle tue mani. Usalo in modo chiaro e sicuro. Se il cliente sta pensando o non può decidere, indirizzalo nella giusta direzione, assicurati che prenderà una dozzina di servizi in più, se è guidato correttamente. Se si tratta di un cliente abituale, offrigli nuove opzioni o tipi di merce. Dopotutto, questa è la tua tariffa.
Passaggio 4
Un responsabile delle vendite deve essere un esperto del suo prodotto. Ci sei tu, il cliente e il prodotto. Spesso il cliente acquista esattamente come è stato descritto il prodotto. Essere in grado di persuadere in modo discreto.
Passaggio 5
Sii disposto a lavorare a volte per una conversazione che non ti farà guadagnare ma convincerà il cliente che vale la pena lavorare con te. Le informazioni sui clienti su di te possono raggiungere buoni clienti.
Passaggio 6
Considera i reclami dei clienti con grande interesse. Questo avrà un effetto benefico sulla tua reputazione, perché il cliente inizia a capire che sei interessato non solo al denaro, ma anche all'autorità come dipendente dell'azienda.
Passaggio 7
Un buon responsabile delle vendite deve essere in grado di ascoltare il cliente, trarre conclusioni e proporre un'offerta adeguata nel mercato delle merci. Non convincerlo con zelo che questo particolare prodotto è migliore di quello che ha scelto. Come si suol dire, il gusto e il colore dei pennarelli sono diversi.
Passaggio 8
Un altro aspetto importante è essere costantemente in contatto. Spesso le chiamate vengono risposte da segreterie telefoniche, cosa che ad alcuni clienti non piace. Sii tempestivo e accessibile in termini di comunicazione. Questo tornerà sotto forma di nuovi ordini.
