Un controllo eccessivo irrita i dipendenti di talento che cercano l'indipendenza. D'altra parte, senza un adeguato controllo, il management non può rispondere in tempo a situazioni critiche. Un feedback competente ti aiuterà a lavorare in modo efficace con diverse categorie di persone.
Istruzioni
Passo 1
Determinare il tipo di ciascun dipendente in termini di autonomia decisionale - principiante o professionista. Non ha nulla a che fare con l'istruzione o le capacità lavorative. Se una persona è appena entrata nell'organizzazione, per qualche tempo può essere considerata un principiante. Se un dipendente svolge un buon lavoro nell'attività attuale, è meglio non controllarlo con i metodi applicati ai nuovi arrivati: per i professionisti è necessario un approccio diverso. Alcune persone rimangono dei neofiti indipendentemente dalla loro anzianità in azienda - questo è dovuto alla bassa autostima. Tali dipendenti hanno sempre bisogno di supporto, approvazione - questo non può essere trascurato.
Passo 2
Definire le aree di controllo. Spiega ai nuovi arrivati che controllerai ogni passaggio e richiederai rapporti e piani dettagliati. Concordare con i professionisti quali mansioni possono svolgere da soli, senza segnalazione intermedia, contattando solo in caso di difficoltà.
Passaggio 3
Autorità delegata. Dai ai professionisti la massima responsabilità possibile. Sfidali, mostra loro prospettive. Cerca di non spingere i neofiti fuori dalla loro zona di comfort a meno che non mostrino il desiderio di diventare professionisti.
Passaggio 4
Richiedi ai principianti di segnalare immediatamente quando deviano dal corso. Queste persone devono lavorare chiaramente secondo le istruzioni. Fai piani per loro o chiedi loro di concordare con il manager sui piani che sviluppano da soli. I dipendenti dovrebbero conoscere l'intervallo di tempo dell'attività corrente e contattare il proprio capo se si rendono conto che non stanno rispettando la scadenza o stanno incontrando altre difficoltà.
Passaggio 5
Monitora i professionisti con i KPI. Queste persone non hanno bisogno di controllo e responsabilità totali per ogni passo. È sufficiente discutere con loro un piano d'azione e un calendario per riassumere i risultati intermedi. Risolveranno da soli i problemi minori. Ma non lasciare che le cose seguano il loro corso in modo che i dipendenti non si rilassino e non commettano errori di eccessiva sicurezza.
