Un manager è una delle professioni più richieste. Finché ci saranno relazioni merce-denaro nella società, il bisogno di queste persone non scomparirà. Ma il mercato ha bisogno solo di dipendenti competenti che non si arrendono in nessuna situazione. E la capacità di negoziare è il requisito principale per questi specialisti.
Istruzioni
Passo 1
Qualsiasi manager qualificato deve essere bravo a trattare con i clienti. Dopotutto, lui, infatti, è il volto dell'azienda. Non dovrebbe solo concludere un affare, ma vendere con profitto l'immagine della sua organizzazione.
Passo 2
Devi iniziare la comunicazione non con i vantaggi della tua proposta, ma con frasi neutre. Devi prima stabilire un rapporto di fiducia. Puoi lodare l'ufficio del cliente (se ti trovi nel suo territorio), la sua azienda o porre qualche domanda neutra. Inizialmente, una persona si aspetta che tu lodi la tua azienda, le obiezioni sorgono immediatamente nella sua testa. Pertanto, se è distratto da questi pensieri, la conversazione alla fine si rivelerà più positiva.
Passaggio 3
Una volta stabilito il contatto, bisogna capire le esigenze del cliente. Non otterrai mai un buon affare se solo ci pensi. Fai domande che ti aiuteranno a interessare il tuo partner. Cerca di ottenere più informazioni possibili. Quindi il cliente capirà che stai sinceramente cercando di aiutarlo e non solo di concludere un contratto redditizio.
Passaggio 4
Successivamente, combina la presentazione del prodotto/servizio e la lotta alle obiezioni. È molto raro imbattersi in clienti soddisfatti di tutto. Per lo più non gli piace qualcosa. Un buon manager deve capirlo prima che il cliente parli ad alta voce. Quando fai una presentazione, osserva la reazione del futuro partner. Non appena noti la minima insoddisfazione, fermati e parla attentamente di tutte le sfumature.
Passaggio 5
Molto spesso, il cliente non è soddisfatto del prezzo. Pertanto, se ritieni che l'acquirente esita proprio a causa del costo, concentrati su questo. Diciamo che il prezzo non è piccolo, ma i beni/servizi economici non sono di alta qualità. Dicci cosa costituisce il costo, perché l'organizzazione non può concludere un accordo ad altri termini. Se il cliente non è d'accordo con la sua opinione, fai un piccolo sconto.
Passaggio 6
La chiusura dell'affare è la fase più importante dell'incontro. Pertanto, non dovrebbe essere accartocciato. Chiacchiera un po' di più con il cliente, anche se tutti i documenti sono già stati firmati. Eseguire nuovamente una presentazione del prodotto in modo che il partner sia sicuro di aver preso la decisione giusta.
