Non tutti possono diventare manager di successo. Ciò richiede determinate qualità. Tratti caratteriali, conoscenza, esperienza e abilità ti aiuteranno ad avere successo.
Non puoi diventare un manager di successo da un giorno all'altro, devi impegnarti un po'. Se c'è un'istruzione appropriata nel profilo, allora questo è un vantaggio e, in caso contrario, non importa.
Messa in scena e aspetto della voce
Il lavoro di un manager è lavorare con le persone, spesso per telefono. Pertanto, è necessario lavorare sulla voce e sulla parola. La voce dovrebbe essere ferma, sicura e calma. Vale la pena praticare la respirazione durante una conversazione; è ottimale se il discorso e l'intonazione sono forniti da uno specialista. In caso contrario, puoi studiare e applicare le conoscenze da varie fonti. Devi presentarti come una persona istruita.
L'aspetto del manager è il volto dell'azienda. Quando comunichi al telefono, nessuno ti vedrà, ma spesso devi incontrarti di persona, quindi il tuo aspetto dovrebbe essere almeno professionale. Devi preparare il tuo guardaroba in anticipo, pensare ai modelli, alle parti e agli accessori.
Conoscenza del prodotto
Il manager deve semplicemente conoscere bene il prodotto oi servizi che sta per vendere. Ciò include un elenco di prodotti e informazioni fattuali su di essi. Non sarai in grado di ricordare tutto subito, quindi puoi ottenere fogli di cheat e lavorare con loro.
Usiamo l'esperienza di qualcun altro
L'esperienza di qualcun altro ha un certo valore. Non sarai l'unico manager e molto probabilmente ti verrà assegnato un curatore. Darà una certa base di conoscenza e consiglio. Se il curatore non è collegato, puoi semplicemente sederti e ascoltare come i manager maturi comunicano con i clienti. Cosa dicono, cosa dicono, su cosa si concentrano, su cosa tacciono.
Prima del lavoro
Il periodo preparatorio prima del lavoro principale è importante. Prima di tutto, dovresti acquisire una base di clienti. Questa è una lista di organizzazioni/clienti, i loro numeri di telefono, indirizzi. Spesso la base viene fornita nelle organizzazioni, se ciò non è accaduto, è possibile utilizzare l'elenco delle organizzazioni, dove ci sono i loro nomi e numeri di telefono. Con questi dati formiamo la nostra base e creiamo una colonna "risultato", che indica il risultato del contatto con il cliente, ad es. vuole o non vuole comprare, se vuole, allora cosa esattamente.
Ora devi iniziare direttamente a lavorare. Tutto è pronto e tutto è a portata di mano. L'unica cosa che resta da fare è acquisire esperienza, migliorare il proprio punteggio e salire di livello nella carriera.
In conclusione, ci sono due regole d'oro per un manager di successo. Primo: non aver mai paura di fare domande ai colleghi, è meglio risolvere il problema prima che si trasformi in un problema. E secondo: sorridere sempre quando si comunica con un cliente, lo si sente anche al telefono.
