Per essere competitiva, ogni azienda deve svilupparsi. Questo vale anche per i negozi. Naturalmente, gli acquirenti fanno la loro scelta in base a diversi fattori. Questo è il costo di produzione, e la vicinanza a casa, e la qualità del servizio. Per fidelizzare i clienti abituali e attirarne di nuovi, le prestazioni del negozio devono essere migliorate regolarmente.
Istruzioni
Passo 1
Per i miglioramenti del negozio, inizia migliorando la qualità del servizio. Innanzitutto, scopri come lavorano i dipendenti. Per fare questo, fai la tua ricerca - mystery shopping. Puoi invitare più persone che conosci per questo lavoro o contattare un'azienda specializzata. Dopo aver ricevuto i risultati, discuti con ciascun venditore tutti i pro e i contro del suo lavoro.
Passo 2
Modificare gli orari di apertura del negozio. A volte è impossibile acquistare merci al mattino o alla sera. Fai il tuo programma di lavoro tutto il giorno. Soprattutto se non ci sono negozi con un tale orario vicino al negozio. Se dopo un mese vedi che questo non ha portato molto profitto, fai aprire il negozio la mattina presto e chiudi la sera tardi. Determinare il momento ottimale per lavorare in pratica.
Passaggio 3
Espandi regolarmente l'assortimento del negozio. Quindi verranno da te non solo per acquistare beni, ma anche per scoprire se c'è qualcosa di nuovo. Consegna a domicilio aperta con un piccolo supplemento.
Passaggio 4
Vendi solo prodotti di qualità. Controlla regolarmente i prodotti che arrivano in negozio. Alla minima discrepanza di qualità, restituire la merce.
Passaggio 5
Visita i negozi con prodotti simili nel tuo quartiere. Scopri i pro e i contro del loro lavoro. Offri ai tuoi clienti condizioni più favorevoli, almeno per un po'.
Passaggio 6
Ridecorare l'area del servizio clienti. Fornire sedie o poltrone per comodità, se necessario.
Passaggio 7
Se il negozio è piccolo, pubblicizzalo entro un paio di chilometri da esso. Stampa buoni sconto o poster promozionali. Mettili nelle cassette della posta, attaccali vicino ai portici o distribuiscili con l'aiuto dei promotori.
Passaggio 8
Conduci regolarmente estrazioni di premi per i tuoi clienti. Quindi verranno da te non solo per i beni, ma anche nella speranza di vincere. Fai regali o carte sconto o conserva prodotti.
Passaggio 9
Formare il personale ogni pochi mesi. Utilizzare una varietà di corsi di formazione e seminari. I venditori sono il volto di qualsiasi negozio. Pertanto, devono conoscere il loro lavoro e farlo bene.
