Situazioni in cui è necessario dire "no" a capi, colleghi o subordinati si presentano con l'una o l'altra frequenza per quasi tutti. Non c'è bisogno di aver paura di loro. Un rifiuto educato, ma fermo e ragionato non significa automaticamente relazioni e problemi futuri rovinati. Piuttosto, la capacità di rifiutare aggiungerà rispetto al dipendente e ridurrà il numero dei suoi problemi futuri.
Istruzioni
Passo 1
La cosa più importante sono gli argomenti in base ai quali non farai ciò che ti viene chiesto di fare (cosa ti è affidato, cosa ti viene richiesto, a seconda della situazione). Ad esempio, le azioni volute da un collega, capo o subordinato sono contrarie alla legge, ai regolamenti aziendali, ai tuoi principi di vita e professionali e non fanno parte delle tue responsabilità lavorative.
Sia le norme aziendali che l'attuale situazione aziendale possono ostacolare l'adempimento della richiesta del subordinato (ad esempio, non è possibile concedere permessi o permessi nel momento desiderato dal dipendente).
Passo 2
Per quanto riguarda l'elenco degli incarichi ufficiali, la situazione è però un po' più complicata. In molte aziende, il rifiuto di svolgere un lavoro su questa base può mettere a dura prova la futura carriera di un dipendente, soprattutto se è un principiante. Qui bisogna partire dal tipo di lavoro affidato.
Se ti permette di ampliare i tuoi orizzonti professionali, è meglio trattarla come un'occasione di crescita professionale.
L'argomento può funzionare se l'incarico è al di sotto delle tue qualifiche e ti distrae da un lavoro più qualificato, anche meglio urgente. Se c'è un collega a portata di mano la cui esecuzione del compito è meno costosa per l'azienda, allora è più opportuno coinvolgerlo.
Passaggio 3
Anche se chi ti chiede e pretende qualcosa o qualcosa è fondamentalmente sbagliato, non sarà superfluo usare parole come "scusa" e "purtroppo" nel rifiuto della risposta. Ciò non interferirà con la comunicazione non solo con il capo e il collega, ma anche con il subordinato. In una situazione in cui chiedono un servizio che, per qualche motivo oggettivo, non puoi fornire, chiarisci che saresti felice di aiutare in una situazione diversa.
In ogni caso, pensa anche a quale alternativa puoi offrire, e dacci voce: svolgere l'incarico in modo diverso, coinvolgerne un altro nell'esecuzione, rilasciare un subordinato in un momento diverso, ecc.
