La restituzione di un nuovo telefono cellulare è spesso problematica a causa della riluttanza dei venditori ad accettare l'oggetto. Allo stesso tempo, fanno riferimento al decreto del governo della Federazione Russa del 19 gennaio 1998 N 55, secondo il quale un telefono cellulare è un'apparecchiatura elettronica domestica, beni domestici tecnicamente complessi e non può essere scambiato.
Necessario
- - domanda indirizzata all'amministrazione del negozio;
- - telefono;
- - dai un'occhiata.
Istruzioni
Passo 1
Il Servizio federale per la vigilanza sulla tutela dei diritti dei consumatori spiega alcuni aspetti della regolamentazione giuridica dei rapporti sorti nella vendita di apparecchi telefonici. Quindi, secondo questa spiegazione, entro 14 giorni dalla data di vendita di un telefono di qualità adeguata, sostituiscilo con un prodotto simile, coprendo la differenza di costo del prodotto.
Passo 2
Secondo il classificatore tutto russo dei prodotti OK 005-93, le apparecchiature elettroniche domestiche appartengono alla classe di prodotti con codici OKP 6y 8000 - OKP 65 8900. Il telefono cellulare è ufficialmente chiamato "stazione radio portatile", ha il codice OKP 65 7140 e appartiene alle radiocomunicazioni, trasmissioni di uso generale.
Passaggio 3
Pertanto, un telefono cellulare non appartiene alla classe delle apparecchiature elettroniche di consumo ed è illegale rifiutarsi di scambiare tale telefono cellulare. Per sostituire un telefono cellulare con un prodotto simile di un altro modello, scrivi una dichiarazione corrispondente all'amministrazione del negozio e, se la tua richiesta viene ignorata, contatta gli enti territoriali di Rospotrebnadzor al fine di portare i venditori di telefoni cellulari alla responsabilità amministrativa per il mancato rispetto la legge.
Passaggio 4
Recuperare i soldi per il telefono è piuttosto problematico. Secondo la legge, anche in caso di malfunzionamento del telefono e presenza di difetti significativi, si propone la sostituzione del telefono con un modello equivalente e non il rimborso. Quando si restituisce e si cambia il telefono, cercare di mantenere la presentazione e il set completo.
Passaggio 5
Se, al momento dell'acquisto di un telefono, è stata compilata una scheda di garanzia con marchio, le possibilità di restituzione del telefono sono ridotte a zero, poiché la scheda di garanzia una volta completata non può essere ricaricata, il che significa che questo telefono non può essere venduto come nuovo.
