Il desiderio di restituire l'asciugacapelli al negozio al primo guasto è abbastanza naturale, soprattutto se questo prodotto è stato acquistato di recente e per una discreta quantità di denaro. In questo caso, la legge tutela i diritti dei consumatori a determinate condizioni.
Necessario
- - asciugacapelli;
- - dai un'occhiata;
- - dichiarazione scritta;
- - Certificato di garanzia.
Istruzioni
Passo 1
Puoi restituire l'asciugacapelli al negozio e ottenere denaro per esso o cambiarlo con un altro modello solo se trovi che l'attrezzatura non corrisponde alla qualità dichiarata nei documenti e il periodo di garanzia del prodotto non è ancora giunto a un fine. In tutte le altre situazioni il negozio non è obbligato a ritirare la merce, in quanto l'asciugacapelli è un elettrodomestico inserito nell'elenco delle merci di buona qualità che non possono essere cambiate o restituite. Pertanto, non potrai restituire un asciugacapelli solo perché non corrisponde al tuo colore o alla tua taglia.
Passo 2
Se scopri che il tuo nuovo asciugacapelli ha smesso di funzionare, emette aria calda o fredda o qualsiasi altra cosa del genere, cerca la ricevuta di acquisto e la scheda di garanzia. Fai una dichiarazione-reclamo in duplice copia e recati con il passaporto, l'attrezzatura e questi documenti al negozio dove hai acquistato questo prodotto.
Passaggio 3
Consegna una copia del reclamo al venditore o all'amministratore del negozio e nella seconda chiedigli di firmare al ricevimento di questo reclamo. Secondo la clausola 1 dell'articolo 18 della legge "Sulla protezione dei diritti dei consumatori", hai il diritto di presentare i seguenti requisiti: riparazione gratuita di una cosa rotta, sostituirla con un altro prodotto, rimborso o una riduzione proporzionata del suo costo originale. E se hai subito perdite a causa di un prodotto di bassa qualità, chiedi anche il loro risarcimento.
Passaggio 4
Per legge, il negozio è obbligato a soddisfare i tuoi reclami entro 10 giorni dalla data del reclamo. Oppure può condurre un esame che confermerà o, al contrario, confuterà il fatto di qualità inadeguata della merce. Il termine sarà poi riportato dalla data di ricezione della conclusione. Inoltre, hai il diritto di condurre un esame indipendente, i cui soldi saranno pagati da colui che è responsabile del guasto del dispositivo. Per ogni giorno di ritardo, il negozio dovrà corrisponderti una penale pari all'1% dell'importo della merce.
