La qualità della merce deve essere conforme ai termini del contratto. In caso di consegna di un prodotto di bassa qualità o incompleto, l'acquirente ha il diritto di rifiutare il prodotto. Ciò è possibile nel caso in cui i difetti della merce non possano essere eliminati o il venditore si sia rifiutato di sostituire la merce.
Istruzioni
Passo 1
I reclami relativi ai difetti del prodotto vengono effettuati durante il periodo di garanzia. Se il periodo di garanzia non è specificato, i reclami possono essere presentati entro un termine ragionevole, ma non oltre 2 anni dal momento in cui la merce è stata consegnata.
Passo 2
Redigere un atto che descriva i difetti identificati nelle merci e l'opinione della commissione sui motivi dei difetti (difetti di fabbricazione, violazione delle regole di trasporto, imballaggio). Per redigere un rapporto di reclamo è necessario chiamare il rappresentante del fornitore (è ragionevole farlo non telefonicamente, ma inviando un telegrafo con una notifica). Quando si redige un atto, è necessario essere guidati da un duplicato unificato con il marchio "restituzione della merce", passarlo al venditore.
Passaggio 3
Notificare al fornitore un prodotto difettoso, richiedere l'eliminazione dei difetti o la sostituzione. In caso di rifiuto inviare reclamo indicando rifiuto di accettare la merce, rimborso.
Passaggio 4
Se il fornitore volontariamente non adempie all'obbligo di restituire il pagamento anticipato, sostituire il prodotto difettoso, non accetta che il prodotto sia difettoso, dovrai rivolgerti al tribunale arbitrale per risolvere la controversia.
