Ci sono beni che sono una raccolta di vari componenti e meccanismi, ad esempio un computer, un'auto, un frigorifero, ecc. In pratica, quando sorgono situazioni discutibili riguardo alle carenze di merci così complesse, sorgono molte domande sulla possibilità di restituire l'intero prodotto se solo una parte di esso risulta guasta; come presentare un reclamo se i componenti hanno periodi di garanzia diversi, ecc.?
Le parti componenti di un prodotto o, come indicato nella legge "Sulla tutela dei diritti dei consumatori", le parti componenti sono elementi di una cosa che, insieme alle altre parti costitutive, sono utilizzate per il loro scopo generale.
Il codice civile della Federazione Russa afferma che il periodo di garanzia stabilito per un prodotto complesso nel suo insieme si applica a ciascuna parte componente di questo prodotto. Inoltre, la legge sulla tutela dei consumatori stabilisce che i periodi di garanzia possono essere fissati separatamente per componenti e componenti del prodotto principale. Allo stesso tempo, è diritto e non obbligo del venditore determinare i periodi di garanzia per gli elementi costitutivi della merce. Le eccezioni sono i casi in cui dopo la scadenza del periodo di garanzia, il prodotto può essere pericoloso.
I suddetti periodi di garanzia decorrono dal momento in cui la merce viene consegnata all'acquirente e sono sospesi per il periodo di eliminazione delle carenze in essi riscontrate.
Se non viene stabilito un periodo di garanzia separato per le parti componenti del prodotto, l'acquirente può richiedere la restituzione o la sostituzione di un articolo difettoso durante l'intero periodo di garanzia per il prodotto nel suo insieme. Ci sono momenti in cui viene impostato un periodo di garanzia per i singoli componenti del prodotto piuttosto che per l'intero prodotto, pertanto tali componenti possono essere sostituiti o restituiti entro questi periodi più lunghi.
Tuttavia, il più delle volte, il venditore imposta un periodo di garanzia ridotto per i componenti. E in tali casi, è necessario essere guidati dal testo del contratto di vendita. Se si afferma chiaramente che dopo la scadenza del periodo di garanzia per le parti componenti della merce, il venditore è esonerato dagli obblighi di garanzia (riparazione gratuita, cambio, restituzione), allora l'acquirente può dichiarare solo reclami non correlati alla garanzia e solo se vengono identificate carenze significative in parti della merce.
Si precisa che a causa della scoperta di un difetto in una parte componente del prodotto, durante il periodo di garanzia dello stesso, l'intero prodotto può essere restituito o sostituito.
Considerando che la normativa non obbliga il venditore a stabilire contemporaneamente periodi di garanzia per il prodotto e le sue parti componenti, potrebbero esserci casi in cui il periodo di garanzia è determinato solo per i componenti e non esiste un periodo di garanzia per il prodotto nel suo insieme.
Se il consumatore ha richiesto la sostituzione di una parte componente del prodotto, il venditore fissa un nuovo periodo di garanzia per esso.
