Oggi i consumatori hanno il diritto non solo di ricevere vari beni e servizi di qualità adeguata, ma anche garanzie per mantenerli in buone condizioni. Pertanto, il produttore o l'appaltatore ha una serie di obblighi nei confronti dei consumatori.
Per determinare la vita normale del prodotto, la legge "Sulla protezione dei diritti dei consumatori" ha introdotto un concetto come "durata di servizio". Ha lo scopo di determinare il periodo di tempo durante il quale il produttore deve fornire al consumatore l'opportunità di utilizzare il prodotto per lo scopo previsto. Inoltre, il produttore è responsabile nei confronti del consumatore per i vizi del bene che siano sorti per colpa del primo.
Durante la vita utile, tu, in qualità di consumatore, puoi presentare reclami per difetti significativi del prodotto, richiedere danni, ricevere riparazioni e manutenzione del prodotto.
Se il produttore non ha stabilito una vita utile per il tuo prodotto, puoi presentare reclami entro 10 anni dal momento in cui il prodotto ti viene consegnato. Se non è stato possibile stabilire questo giorno, il periodo di 10 anni dovrebbe essere calcolato dalla data di rilascio della merce.
Il termine "durata a magazzino", che funge anche da periodo di garanzia, indica il periodo di tempo dopo il quale il prodotto è considerato inutilizzabile per lo scopo previsto. Durante questo periodo, hai diritto al risarcimento dei danni e puoi avanzare reclami per difetti del prodotto.
La data di scadenza è fissata per i prodotti che possono deteriorarsi nel tempo e per i prodotti che diventano pericolosi nel tempo. I produttori di alimenti, prodotti di profumeria e cosmetici, prodotti chimici per la casa, medicinali e altri beni simili sono obbligati a fissare una data di scadenza per i loro prodotti.
Il periodo di garanzia è il periodo durante il quale, se viene riscontrato un difetto nel prodotto, il produttore (venditore) è obbligato a soddisfare i requisiti del consumatore. Durante questo periodo, il consumatore ha il più ampio diritto di avanzare pretese sui difetti riscontrati nel prodotto e nella sua opera.
