Quando si acquista un nuovo divano, l'acquirente crede sinceramente nella praticità e nella durata dell'acquisto. Ma la costosa acquisizione non sempre giustifica le nostre speranze. E spesso non è così facile restituire i mobili al venditore in caso di qualità inadeguata della merce o per altri motivi. Il fatto è che nel contratto di vendita, che di solito viene firmato quando si acquista un divano, è esplicitata la responsabilità di entrambe le parti. C'è anche una clausola sulle condizioni e la procedura per la restituzione dei mobili.
Istruzioni
Passo 1
Leggi il contratto che il negozio ti propone di concludere. L'accordo ti semplificherà davvero la vita in caso di una situazione controversa. Controlla la garanzia e le informazioni sull'assistenza per i tuoi mobili. Si ricorda che ai sensi della Legge sulla tutela dei consumatori, in caso di vizi del prodotto, l'acquirente può sostituire il prodotto con un altro con un ricalcolo del costo. Può insistere per ridurre il prezzo, eliminare gratuitamente i difetti del prodotto, rimborsare le spese e, infine, restituire il denaro. In questo caso, la restituzione del divano e il suo trasporto al magazzino, a norma di legge, sono effettuati dalle forze e dai mezzi del venditore. Fatte salve le regole di funzionamento, tutte queste condizioni sono valide per tutto il periodo di garanzia. Se il periodo di garanzia non è specificato nel contratto in anticipo, la legge dice che tutte le condizioni di cui sopra sono valide per due anni dalla data di consegna del divano all'acquirente.
Passo 2
Se hai già pagato il divano e hai riscontrato dei difetti nella casa al momento della consegna da parte del corriere, non firmare il documento di accettazione del mobile. Informa immediatamente il venditore dei tuoi reclami.
Passaggio 3
Se difetti o difetti sono stati rilevati solo durante l'operazione, o il divano non si adattava al colore, alle dimensioni o ad altri parametri, in base alla legge adottata, hai il diritto di richiedere la sostituzione del divano con uno simile, o richiedere un rimborso. Per prima cosa, prova a negoziare con il venditore, applica il tuo talento come diplomatico. Se ancora non sei d'accordo, coinvolgi esperti in un esame indipendente.
Passaggio 4
Scrivi una dichiarazione di reclamo indicando le carenze, ricorda che i dipendenti del negozio devono esaminarla entro 10 giorni lavorativi. In caso contrario, hai il diritto di recedere dal contratto e chiedere il rimborso del costo del divano.
