Se hai acquistato un paio di scarpe e lo trovi inadatto a casa, puoi restituire il paio al negozio. Lo stesso dovrebbe essere fatto con stivali o scarpe che hai già iniziato a indossare e hai individuato un difetto. I venditori possono rifiutarsi di ritirare l'articolo. Tieni presente che la legge sulla protezione dei consumatori è dalla tua parte. Richiedi la sua esecuzione, anche se la procedura di reso richiederà un po' più di tempo e fatica del previsto.
Necessario
- - il passaporto;
- - dichiarazione di restituzione;
- - scontrino di cassa;
- - Certificato di garanzia.
Istruzioni
Passo 1
Dopo aver portato a casa le scarpe o gli stivali, provali di nuovo. Assicurati che il tallone non sfreghi il tallone, la cerniera si chiude senza problemi, le cuciture interne e le etichette incollate al sottopiede non strappino le calze. In caso di dubbio, puoi restituire le scarpe al negozio entro 14 giorni.
Passo 2
Metti le scarpe in una scatola. Controlla la completezza: se alle scarpe sono stati attaccati speciali sacchetti di stoccaggio o tacchi extra, anche questi devono essere restituiti. Prendi la ricevuta e il passaporto che hai ricevuto al momento dell'acquisto.
Passaggio 3
In negozio, contatta il venditore. Preparati al fatto che discuteranno con te, dimostreranno che non saranno in grado di dare i soldi, daranno molti argomenti a sostegno della correttezza delle loro parole. Insisti da solo: hai il diritto di restituire un prodotto di buona qualità non utilizzato entro due settimane.
Passaggio 4
Anche le scarpe acquistate con uno sconto o a credito sono soggette a restituzione. L'unica condizione è che non deve essere indossato. Le solette e la suola devono rimanere intatte, le etichette incollate non devono essere strappate.
Passaggio 5
Se nel processo di indossare le scarpe acquistate viene riscontrato un difetto, puoi anche restituire il prodotto difettoso. Il periodo di garanzia per il tuo acquisto è indicato nel coupon che ti è stato rilasciato. Di solito è un mese o un mese e mezzo. Tieni presente che il conto alla rovescia inizia all'inizio della stagione. La data varia in base alla regione. Ad esempio, nelle regioni settentrionali, la stagione invernale inizia prima e dura più a lungo. Verificare con l'ente locale per la protezione dei consumatori le date esatte.
Passaggio 6
Per restituire scarpe difettose, compilare una domanda in duplice copia. Includi la data di acquisto e descrivi il difetto che hai identificato. Dai un'applicazione all'amministrazione del negozio e tieni l'altra per te.
Passaggio 7
Il negozio può prendere la merce per la valutazione di esperti. Richiedere una ricevuta attestante l'avvenuta consegna dell'oggetto e stabilire i termini dell'esame. Puoi anche effettuare la valutazione a tue spese. Se il difetto di fabbricazione viene confermato, il negozio ti rimborserà i soldi spesi per i servizi dell'esperto.
Passaggio 8
Se il negozio si rifiuta di riconoscere il prodotto come un difetto e ti restituisce il denaro, presenta un reclamo in tribunale. Consulta gli esperti del Comitato per la protezione dei diritti dei consumatori: spiegheranno le prospettive del caso e ti aiuteranno a redigere correttamente un reclamo. L'attesa per il processo può richiedere fino a due mesi. Tuttavia, se la decisione è a tuo favore, non solo restituirai i soldi per le scarpe difettose, ma riceverai anche un importo aggiuntivo per il ritardo forzato di questo pagamento - 1% del prezzo di acquisto.
