In alcuni casi, secondo la legge russa, le merci possono essere restituite al negozio. Le proprie regole sono stabilite per le apparecchiature tecnicamente complesse per uso domestico, compresi i monitor dei computer.
Istruzioni
Passo 1
Scopri se hai il diritto di restituire il tuo monitor. Secondo la legge russa, puoi riportare la maggior parte della merce al negozio, anche se semplicemente non ti piace, entro quattordici giorni dall'acquisto. Tuttavia, i monitor, così come altri componenti di un computer, per i quali viene rilasciato un passaporto tecnico, non possono essere restituiti.
Passo 2
Se si riscontra un malfunzionamento tecnico, contattare il centro di assistenza in garanzia. Lì ti aiuteranno se il periodo di garanzia non è ancora scaduto. Se rilevano che il malfunzionamento non può essere corretto, contattare il negozio in cui è stato acquistato il monitor. Lo stesso va fatto se, dopo l'acquisto, si riscontra un difetto estetico, ad esempio un graffio sulla cassa o una scheggiatura. Se questi danni non sono stati descritti nei documenti di acquisto, hai il diritto di presentare un reclamo al negozio.
Passaggio 3
Parla con il tuo rivenditore per la restituzione dell'attrezzatura. Mostragli la ricevuta e la scheda di garanzia e indica l'essenza dei tuoi reclami. Se si rifiuta di prendere in considerazione la restituzione del denaro o la sostituzione della merce, chiedi di invitare un manager. È possibile che sarà più amichevole con il cliente.
Passaggio 4
Se anche la direzione del negozio si rifiuta di accettare di nuovo il monitor venduto, contatta il servizio di protezione dei consumatori locale. Lì puoi ricevere supporto legale, ad esempio, per intentare una causa contro gli imprenditori. Tuttavia, tieni presente che in caso di procedimento legale, molto probabilmente dovrai pagare di tasca tua l'esame dei beni acquistati. Questi soldi ti saranno rimborsati solo se il negozio perde la causa in tribunale.
