L'efficacia della gestione è determinata dal rapporto tra costi e benefici. Minori sono i costi e maggiori i risultati ottenuti, più efficiente è il funzionamento dell'apparato amministrativo. Ma il concetto di efficienza include indicatori non solo economici, ma anche sociali.
Istruzioni
Passo 1
È possibile quantificare l'effetto economico diretto in termini di maggiori profitti, minori costi, maggiore qualità e minori tassi di scarto. La performance sociale è un indicatore indiretto difficile da quantificare in termini numerici. Si tratta di un aumento della soddisfazione per le condizioni di lavoro, della motivazione per ottenere risultati migliori, di un aumento del benessere dei dipendenti dell'impresa.
Passo 2
Con una gestione efficace, c'è un rapporto diretto tra le componenti economiche e sociali. L'ascesa di uno di essi dovrebbe servire immediatamente come motivo per la crescita dell'altro. Quelli. un aumento del profitto dell'impresa dovrebbe avere un effetto positivo sulla crescita del benessere dei lavoratori sotto forma di un aumento dei salari e dei bonus. La violazione di tale relazione causale ha l'impatto più negativo sull'efficacia della gestione.
Passaggio 3
In ogni azienda ci sono reparti redditizi e costosi. È abbastanza semplice valutare l'efficienza dei primi: questo, come accennato all'inizio, è il rapporto tra costi di produzione e profitto. Ma ci sono reparti, come il reparto trasporti, l'apparato gestionale, il servizio marketing e magazzino, l'ufficio del personale, l'ufficio acquisti e il servizio di sicurezza, per i quali si conosce solo l'ammontare dei costi. I risultati delle loro attività sono più difficili da valutare in modo esplicito. Questo può essere fatto da indicatori indiretti.
Passaggio 4
Per determinare l'efficacia della gestione per i servizi non produttivi, utilizzare la divisione degli indicatori in finanziari e non finanziari. Per quelli finanziari, fare riferimento a quelli che possono essere riflessi nel sistema di bilancio e contabilità finanziaria: gli importi dei costi pianificati ed effettivamente spesi per le voci di budget di questa unità, il limite di superamento per queste voci.
Passaggio 5
Gli indicatori non finanziari che determinano la qualità del lavoro includono quelli che caratterizzano le specificità delle attività di questa unità. Per il reparto trasporti, ad esempio, questo sarà il volume del turnover delle merci, per il servizio del personale - indicatori del turnover del personale, per il servizio di consegna - il tempo medio di consegna della merce al cliente. Utilizzando un sistema che tenga conto di diverse caratteristiche della qualità del lavoro del dipartimento, è sempre possibile valutare l'efficacia della gestione.
