Puoi restituire il prodotto al negozio, anche se originariamente era di qualità adeguata. Tutto dipende dalla categoria del prodotto, dalla data di acquisto e dalla tua conoscenza dei diritti dei consumatori.
Preparazione per il ritorno
Quindi, hai acquistato un articolo e per qualche motivo desideri restituirlo al negozio. Se sono trascorse meno di due settimane dall'acquisto, hai pienamente diritto al rimborso o al cambio. In questo caso, il motivo della tua decisione non ha importanza. Potrebbe essere un pesce avariato o una giacca che non si adattava alla tua taglia, o anche solo che non gli piaceva.
Quando si tratta di vestiti e accessori, allora non devi nemmeno spiegare perché la cosa non ti è piaciuta o non ti è piaciuta. Se non ci sono tracce di utilizzo e lavaggio su di esso, le etichette e la confezione sono conservate, hai tutto il diritto di restituire il denaro o ricevere un altro prodotto.
Di norma, richiedono la presentazione di un assegno per la restituzione, e spesso è la mancanza di un assegno il motivo principale per rifiutare di restituire un acquisto. Tuttavia, non preoccuparti se l'assegno viene irrimediabilmente perso: molte persone hanno l'abitudine di buttare via tali pezzi di carta senza lasciare il negozio. A norma di legge, la sua assenza non costituisce motivo per rifiutare la restituzione della merce. Tuttavia, per la tranquillità personale e l'anticipazione di inutili scandali, è meglio conservare le ricevute, i tagliandi di garanzia e altri documenti emessi al momento del pagamento. Con loro, la procedura di restituzione è più semplice e innocua per entrambe le parti.
Se hai pagato con una carta, porta con te il passaporto e prepara i dettagli della carta.
Procedura di reso
Quando arrivi al negozio, non dovresti cercare di restituire l'articolo ai venditori. Chiedi immediatamente di invitarti la persona responsabile di tali incidenti. Di solito è l'amministratore del negozio. Ti verrà chiesta una ricevuta, quindi la merce verrà controllata per il rispetto dei motivi del reso e delle condizioni generali: matrimonio, confezione, etichette, ecc. Se tutto va bene, ti verrà offerto di scrivere una domanda per uno scambio o un rimborso, nonché un reclamo sul nome del direttore del negozio. Se hai pagato in contanti, il denaro ti verrà restituito immediatamente, ma se hai utilizzato una carta bancaria per il pagamento, dovrai indicare i dettagli della carta e attendere da un paio di giorni a diverse settimane fino a quando il denaro non viene trasferito. Nel secondo caso, assicurati di prendere copia della dichiarazione e del reclamo, in modo che, se ancora non aspetti che i tuoi soldi arrivino sulla carta, hai le prove quando vai in tribunale.
Cosa non si può restituire
Alcuni prodotti, purtroppo, non possono essere restituiti, quindi, al momento dell'acquisto, dovresti prestare molta attenzione alla qualità. Si tratta di saponi, prodotti per la cura personale, piante, animali, collant, biancheria intima, medicinali, periodici, mobili, automobili e gioielli. Inoltre, i dispositivi elettronici (TV, lettori musicali, telefoni cellulari, ecc.) non possono essere scambiati con denaro immediatamente durante il periodo di garanzia. Innanzitutto, ti verrà chiesto di effettuare le riparazioni. Se la riparazione non è possibile, solo allora puoi scambiare il prodotto con un altro o restituire il denaro pagato.
