Una persona che non conosce i suoi affari farà molto male. La formazione alla vendita è un processo che consuma energia, ma di conseguenza otterrai professionisti che aumenteranno più volte il capitale dell'azienda.
Necessario
- - materiali visivi;
- - dispense.
Istruzioni
Passo 1
Assegna o invita qualcuno che ha già svolto corsi di formazione alla vendita. Se non puoi assumere un responsabile della formazione, seleziona una persona dallo staff. La cosa principale è che conosce la tecnica delle vendite e del servizio clienti, ha le competenze per condurre corsi di formazione per il personale. Sarebbe bello se l'arsenale di questa persona contenesse esempi della sua esperienza lavorativa "come non farlo e come farlo".
Passo 2
Preparare le dispense per il personale. Quando li compili, presta attenzione all'elaborazione di ogni domanda. Assicurati di toccare i valori dell'azienda, la sua missione, le tecniche di vendita, la risoluzione dei conflitti, la comunicazione con i clienti. Nella dispensa va indicato tutto schematicamente, questo è un breve riassunto di quanto va detto al personale.
Passaggio 3
Condurre corsi di formazione per consolidare il materiale. Questi sono tipi di giochi che simulano situazioni problematiche. Chiedi a un venditore di svolgere il suo ruolo professionale e l'altro di acquirente. Dopo aver completato ogni mini scena, dai un feedback allo staff, prestando attenzione agli errori, ma anche senza dimenticare gli elogi.
Passaggio 4
Il momento più cruciale per un manager è mettere alla prova le conoscenze acquisite nella pratica. Presta attenzione a come i venditori hanno appreso il materiale dato loro. Non essere troppo duro, non affrettarti a riparare ogni ostacolo. Dai al venditore l'opportunità di affrontare da solo i problemi emergenti mentre servono l'acquirente. Dopotutto, il miglior insegnante è la pratica.
Passaggio 5
Una situazione in un negozio, in cui il manager è costantemente alla ricerca di carenze nel suo lavoro, porta alla stratificazione e al malcontento del team, i venditori smettono di imparare, la qualità del lavoro si deteriora bruscamente e le cifre di vendita diminuiscono. Sforzati di lodare e incoraggiare il personale, quindi il loro desiderio di crescere e svilupparsi, di diventare un professionista nel loro campo aumenterà ogni giorno.
