Quasi ogni azienda ha bisogno di una base di clienti. A causa della mancanza di strutturazione nelle capacità e nei desideri dei partner, presenti e futuri, l'organizzazione può "perdere" diversi grandi ordini. Pertanto, è importante affrontare questo problema il più rapidamente possibile. Per cominciare, la base clienti può essere individuata in un documento Excel.
Necessario
computer con software per ufficio installato
Istruzioni
Passo 1
Crea una forma di tabella per la tua base di clienti. Per fare ciò, inizialmente devi capire cosa vuoi vedere nel database. Tali documenti iniziano, di regola, con un numero di serie ("No. p / p"). Nelle colonne seguenti sarà razionale indicare il nome dell'azienda, il nome completo della persona di contatto e i suoi contatti. Successivamente, puoi aggiungere colonne sugli ordini effettuati / progetti completati e ordini preliminari (quelli che sono in discussione). Nella colonna "Commenti", puoi indicare il nome del manager responsabile da parte della tua azienda e la complessità del lavoro con questo cliente, a cosa devi prestare attenzione e come dovresti comunicare con lui. Fondamentalmente, puoi aggiungere tutte le colonne che ti piacciono.
Passo 2
Assegna il compito ai manager. Di norma, tutte le informazioni che ti interessano sono già disponibili su quaderni, diari, computer dei dipendenti. Ora devi solo strutturarlo. Per fare ciò, è necessario distribuire il modulo tabella ai gestori e spiegare i loro compiti. È meglio dedicare un'intera riunione a questo, in cui spiegare la necessità di questo lavoro, indicare un dipendente responsabile a cui i manager possono rivolgersi con domande e stabilire scadenze chiare per il completamento dell'attività, ad esempio 1 settimana.
Passaggio 3
Porta i documenti ricevuti dai responsabili in un unico accesso al database in modo che tutte le modifiche vengano apportate in modo tempestivo. Ciò contribuirà a monitorare costantemente la qualità del lavoro dei dipendenti.
