La pratica moderna dei rapporti contrattuali tra le persone giuridiche mostra che la maggior parte dei contratti di diritto civile tra di loro contengono condizioni per la risoluzione pre-processuale obbligatoria delle controversie mediante la presentazione di reclami.
La procedura di reclamo per la risoluzione delle controversie prevede l'invio di un reclamo alla controparte con l'indicazione del termine per il suo esame. Entro il termine stabilito, la controparte deve inviare all'autore del reclamo una risposta motivata allo stesso, che può essere positiva o negativa.
In caso di disaccordo con i requisiti indicati nel reclamo, devi motivare il tuo rifiuto a soddisfarli.
La risposta al reclamo è indirizzata alla persona che l'ha firmata, di solito è il capo dell'organizzazione, quindi è meglio iniziare il reclamo con un appello ufficiale a lui, ad esempio "Caro Ivan Ivanovich!"
Nel testo della risposta, è necessario fare riferimento al reclamo stesso, al suo numero, alla data, affermare brevemente la sua essenza, in modo che sia immediatamente chiaro qual è la posta in gioco. Ad esempio, "Sulla base dei risultati dell'esame della richiesta di riscossione degli interessi per l'utilizzo di fondi di altre persone per un importo di 50.000 rubli. del 26.12.2013, rif. 575657 a causa del ritardo nel pagamento ai sensi del contratto di locazione del 12 agosto 2013 n. 565665, la informo che la presente domanda è soggetta a rigetto per i seguenti motivi."
Di seguito il motivo del rifiuto. Tali motivi possono essere, ad esempio, la violazione dei termini del contratto da parte dell'autore del reclamo: “Secondo la sezione 1 del Contratto, l'affitto è pagato sulla base di una serie completa di documenti primari (certificato di completamento, fattura), che è fornita dal locatore entro e non oltre il 5° (quinto) giorno del mese successivo a quello di denuncia. Tuttavia, i documenti per il pagamento sono stati inviati da te in violazione del periodo specificato, in relazione al quale la maturazione di interessi per l'utilizzo di fondi di altre persone in questo caso è illegale.
La risposta al reclamo è firmata da una persona autorizzata con l'apposita procura allegata.
