Ogni persona nel mondo interagisce con altre persone in diverse sfere della vita. E a volte, devi seguire determinate maniere e regole rigide, a causa del fatto che alcune situazioni della vita richiedono uno stile di comunicazione aziendale tra le persone.
La comunicazione in stile business permette lo scambio di competenze, esperienze e informazioni. Una caratteristica distintiva è l'uso di numerosi standard vocali. Sono percepiti come un'appartenenza naturale. I documenti utilizzati nella conclusione delle operazioni hanno determinate forme di presentazione del materiale.
La comunicazione d'impresa di per sé è un'arte che consente di entrare in contatto con i partner commerciali, superare i pregiudizi personali e raggiungere il risultato commerciale desiderato. Qualsiasi comunicazione il cui risultato dovrebbe essere la soluzione di problemi commerciali è business.
Quando si comunica in uno stile aziendale, è necessario attenersi a determinati principi. Quando si conducono negoziati, la cosa principale è riconoscere l'uguaglianza e l'unicità di ciascuno dei partecipanti. Inoltre, quando si avanzano ipotesi per una qualsiasi delle parti, è necessario ricordare che c'è della verità in ogni pensiero. Ma quanto sia vera questa verità, il ragionamento e il tempo lo dimostreranno già.
Oltre ai principi, la comunicazione aziendale implica l'adesione a regole che non possono essere violate, per non rovinare le trattative. La regola principale è che tutti i negoziatori devono conoscere almeno alcune informazioni gli uni sugli altri. Se non è stato possibile riconoscerla prima dell'inizio della comunicazione, è necessario presentare i partner. Durante l'incontro, puoi parlare sia dei tuoi successi che dei tuoi fallimenti.
Affinché i negoziati si svolgano senza intoppi, è necessario creare un'atmosfera di apertura e comprensione reciproca. Quando parli, valuta correttamente le tue capacità, perché questa sarà un'eccellente manifestazione del fatto che sei responsabile e affidabile. Bene, se è difficile raggiungere la comprensione reciproca, puoi usare alcuni trucchi. Puoi provare a mostrare i tuoi sentimenti in modo competente ed etico, pur rimanendo te stesso. Allo stesso tempo, è importante capire, vedere e ascoltare il tuo partner.
È impossibile mostrare eccessiva emotività quando si negozia con giapponesi e cinesi, così come con partner dell'Europa occidentale. Questo può allontanarti e non costruire affatto credibilità.
Tutta la comunicazione aziendale si compone di 4 fasi: stabilire un contatto, conoscere, prendere una decisione, terminare il contatto. Tutte le fasi sono soggette a determinate regole e hanno una propria struttura.
Nella prima fase, c'è un incontro e una conoscenza dei partner commerciali, che è soggetto alle regole di cortesia. Durante questa fase, puoi immergerti un po' nelle domande che devi risolvere. Puoi nominare i problemi per i quali si stanno svolgendo le trattative e puoi anche offrirti di bere una tazza di caffè.
Non dovresti organizzare un tavolo lussuoso per i partner, poiché potrebbe sembrare uno spreco e sarebbe un lusso inutile. L'host può organizzare un drink e, alla fine delle trattative, un modesto tavolo da buffet.
Dopo aver stabilito il contatto, puoi procedere a una conoscenza più approfondita con lo scopo delle trattative. E solo dopo puoi iniziare a prendere decisioni. Ciascuno di essi deve essere motivato.
È necessario concludere la comunicazione con una nota positiva per lasciare una buona impressione di sé. Ma come lo fai esattamente dipende solo da te, la cosa principale è rispettare le regole.
