Il compito del manager non è solo quello di rendere lavorabile la squadra, ma anche di unirla, acquisire credibilità agli occhi dei dipendenti e mantenere la disciplina ad alto livello.
L'ordine rigoroso garantisce, soprattutto, l'efficienza del processo lavorativo. Tuttavia, pur mantenendo la disciplina nella squadra, non è desiderabile abbassarsi a meschine schizzinose nei confronti dei colleghi. Il leader deve essere moderatamente democratico e stabilire relazioni aperte e amichevoli con le persone. Senza questo, è abbastanza difficile ottenere risultati evidenti. Per il capo, è importante non solo avere un atteggiamento serio nei confronti del lavoro, ma anche la sua capacità di scherzare, sorridere, parlare di casi interessanti, contattare i subordinati. È ottimale quando un atteggiamento gentile e rispettoso nei confronti dei dipendenti è combinato con elevate esigenze nei loro confronti e aderenza ai principi da parte del manager. Un vero leader ha onestà, sincerità, tatto e compostezza, un senso di cameratismo e collettivismo, ma è altrettanto esigente con se stesso quanto con gli altri. È possibile gestire con successo le persone, mantenendo la disciplina al giusto livello, solo prendendosi cura di loro. Relazioni sane nella squadra e l'alta autorità del leader si formano quando quest'ultimo non trascura le piccole cose e controlla l'atmosfera morale all'interno della squadra, nonché la purezza del proprio comportamento. Un manager educato e attento che risponde rapidamente a tutti i messaggi e le richieste dei dipendenti è in grado di ottenere il massimo successo nei contatti con i subordinati. Un leader autorevole si distingue per la conoscenza impeccabile della sua attività. È in grado di trasformarsi nell'uniforme di un "lavoratore ordinario" e mostrare con il proprio esempio la qualità con cui deve essere eseguita l'una o l'altra attività di produzione. Esigendo disciplina dai subordinati, lui stesso deve essere organizzato e puntuale. Quindi, la vera autorità del capo consiste nella profonda conoscenza del business, un approccio serio al lavoro e un successo immediato in esso. Inoltre, il rispetto dei colleghi, così necessario per una leadership efficace, non può essere raggiunto senza rispetto e pretesa nei loro confronti. Non si può raggiungere né l'eccessiva severità nei confronti dei dipendenti, né la connivenza e l'indulgenza alla disciplina nella squadra. L'autorità di un leader non si basa su meschine cure e non su una gentilezza immaginaria, ma su una visione strategica delle prospettive e delle opportunità di sviluppo dell'azienda. È altrettanto importante essere consapevoli dei problemi interni del team che non sono direttamente legati alla professione.
