A volte la mancanza di persuasione di un manager nei confronti di un cliente può ostacolare il successo in una vendita, una consulenza o una negoziazione. Un ruolo importante in questo caso è giocato dall'aspetto, dal comportamento e dall'esperienza dello specialista.
Istruzioni
Passo 1
Ricorda che il tuo aspetto gioca un ruolo importante quando comunichi con un cliente. Una persona che sembra sciatta, sciatta, non può ispirare rispetto e fiducia da parte dell'acquirente. I tuoi vestiti dovrebbero essere appropriati per l'ambiente circostante. Meglio dare la preferenza allo stile classico. Assicurati che il tuo vestito sia stirato, che le tue scarpe siano pulite e che i tuoi capelli siano in ordine. Ciò aggiungerà credibilità alle tue trattative.
Passo 2
È importante non solo apparire presentabili, ma anche comportarsi con sicurezza. Il tuo comportamento a volte dice più parole sul fatto che ti puoi fidare, se meriti autorità agli occhi del cliente. Sii puntuale e premuroso. Sii fiducioso. Meglio essere alla pari con il cliente. Guarda la tua postura e i tuoi gesti, possono anche dire molto su di te a un osservatore esterno. Evita le pose chiuse e i movimenti incompleti e instabili.
Passaggio 3
Lavora sul tuo discorso. Cerca di parlare correttamente. La presenza di parole parassite nella tua storia riduce l'impressione generale di te. Parla con voce calma, mantieni un tono basso, questo ti aiuterà a conquistare il cliente. Impara a formulare brevemente le tue tesi, non farti da parte e non esprimiti troppo a lungo.
Passaggio 4
Dimostra la tua competenza al cliente. Preparati bene per la conversazione in modo da avere le risposte a tutte le domande dell'interlocutore. Esamina attentamente tutto ciò che riguarda i tuoi doveri, servizi o beni forniti dall'azienda per cui lavori e le normative interne. Dovresti essere esperto nell'argomento della discussione. Cerca di inserire di volta in volta esempi positivi tratti dalla tua pratica professionale. Questo ti aiuterà a sembrare più convincente agli occhi del cliente.
Passaggio 5
Prepara i numeri, le statistiche, le tabelle e i grafici necessari a cui il cliente potrebbe essere interessato. Ricorda che alcune persone hanno bisogno prima dei fatti. Non vale la pena menzionare un argomento o un evento se sei poco guidato nei dettagli. Improvvisamente, il cliente ti farà una domanda chiarificatrice a cui non puoi rispondere. E, naturalmente, è meglio non mentire, perché la verità può facilmente emergere e quindi perderai un cliente.
Passaggio 6
Se possibile, fornire al cliente alcune garanzie. Ad esempio, puoi prescrivere nel contratto le azioni delle parti in caso di rischi che il tuo acquirente teme. Il tuo interlocutore deve capire che ha a che fare con un'azienda affidabile e rispettabile che è responsabile dei suoi beni o servizi.
Passaggio 7
Fai una presentazione visiva. Se tutti gli argomenti sono già stati esauriti e non hai ancora convinto il cliente, mostragli in pratica come funziona il tuo prodotto. Dimostragli il tuo prodotto, offrigli un campione gratuito o provalo. Forse questo è ciò che ti aiuterà a ottenere il favore della persona.
