Un reclamo a un'azienda che ha in qualche modo violato i diritti di un consumatore di solito diventa il primo passo nella risoluzione preliminare del conflitto. Ma spesso quest'ultimo, se l'autore soddisfa i requisiti del richiedente contenuti nel documento. Puoi anche affrontare un reclamo in una situazione di violazione da parte dell'impresa di altri diritti di un cittadino: ad esempio, diritto d'autore, ecc.
Necessario
- - informatico;
- - Stampante;
- - testi di leggi;
- - busta e modulo di notifica.
Istruzioni
Passo 1
Il reclamo è scritto in qualsiasi forma, ma deve contenere una serie di informazioni obbligatorie.
La prima sezione dovrebbe contenere le informazioni su chi (basta la posizione e il nome della società) e da chi (il nome completo, nome e patronimico, indirizzo e numero di telefono per la comunicazione) proviene il reclamo.
Più avanti su una riga separata, di solito a caratteri cubitali, segue il nome del documento - "CLAIM". Ma puoi anche intitolarlo e "dichiarazione". La riga del titolo può essere centrata, ma non obbligatoria.
Passo 2
Il nome è seguito dal testo dell'attestazione su una nuova riga. Qui è necessario tracciare la storia del tuo rapporto con l'azienda fin dall'inizio, elencare le violazioni dei suoi diritti commesse da essa, fare riferimento alle disposizioni della legislazione vigente, che sono contrarie alle azioni dell'azienda e dei suoi dipendenti.
Dopo aver affermato tutte le circostanze, è necessario passare ai requisiti. Di solito sono indicati dopo le parole "in base a quanto sopra PER FAVORE:". Quindi, in un elenco a colonne numerate, sono elencate le misure che l'attore ritiene necessarie per porre rimedio alla violazione dei suoi diritti. È opportuno giustificare ciascuna esigenza facendo riferimento a quanto previsto dalla normativa vigente da cui deriva.
Passaggio 3
Alla fine del documento, devi delineare le tue ulteriori azioni nel caso in cui i requisiti vengano ignorati: presentare un reclamo in tribunale, dove chiedere il risarcimento del danno morale e del danno materiale, ecc., A seconda della situazione.
Quindi il documento deve essere stampato e firmato.
Puoi portare il documento in azienda di persona. In questo caso, sarà necessaria una seconda copia, sulla quale i dipendenti che hanno accettato il reclamo dovranno firmare per ricevuta. Se non lo fanno, o l'azienda si trova in un'altra città, puoi usare l'ufficio postale. La prova della ricezione del reclamo da parte della società sarà un avviso di consegna.
